Постановка на учет в пдн несовершеннолетних
Что делать, если онлайн кинотеатр отменяет покупку фильма?
Добрый день! Купил в онлайн кинотеатре по промокоду много фильмов. Онлайн кинотеатр пишет что была ошибка - этот промокод можно использовать только один раз на аккаунте. Может ли он отменить мои покупки, забрать фильмы и вернуть деньги?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист общей практики, консультантЮрий, здравствуйте!
Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если вам оказали некачественную услугу, вы можете требовать бесплатно устранить ее недостатки, уменьшить ее цену или возместить вам понесенные расходы на устранение недостатков. В течение 7 дней исполнитель должен устранить недостатки. Если же они не устранены, вы можете отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных средств.
Когда из-за плохого качества услуги нарушаются сроки ее оказания, вы также имеете право требовать неустойку за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки в размере 3% от цены услуги (п. 5 ст. 28 Закона).
Вам стоит написать претензию в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой исполнителя о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
