Как действовать, если мне не предоставили заказанную мебель и не вернули деньги?

С Рождеством уважаемые юристы!

Сложилась у меня неприятная ситуация... 1 декабря 2018года заказала скую кровать. Что важно: это небольшое производство, находится в Питере, я в Москве. Выслали мне на почту договор...ну мне кажется что не нужно быть спецом, что бы понять что договор ни какой юридической силы не имеет, составлен на " отвали", даже дата договора не верно выставлена. По договору и переписки с менеджерами срок изготовления кровати 15 р.д. Договор НЕ подписан ни одной из сторон потому что " хотите подписывайте, хотите нет. На ваше усмотрение". Соответственно по сути никаких договорных отношений между нами нет, несмотря на то, что сумма которую я оплатила там указана. Деньги переводила со своей банковской карты на карту руководителя ( ИП) этой........компании. Далее по истечению 15 р.д. было крайне тяжело достучаться хоть до кого то из сотрудников компании, т.к. такое бывает, увы, не редко...деньги на счёт поступили и пропадают. Но все таки мне ответил руководитель компании, что 25 декабря будет произведена отгрузка кровати. Нооооо отгрузки не случилось и в этот день мне удается связаться с каким то менеджером, который обещает отгрузить кровать 28 декабря.....и тут опять все исчезают....и вот вчера ( 6 января) мне все таки снова отвечает руководитель, что возникли проблемы и 9 января только привезут материал с помощью которого они что то там будут переделывать...я пытаюсь продолжить диалог, попытаться как то решить проблему, но опять все пропадают и молчат. Вопрос: на данный момент времени я больше не могу ждать пока товарищи соищволят выполнить заказ, в договоре прописано, что они за просрочку должны 0,5% от стоимости кровати в день, но они конечно молчат на эту тему. Так же в договоре прописано, что если я захочу разорвать договор в одностороннем порядке, то денежные средства в полном объеме я вернуть не смогу, т.к. они уже произвели затраты на материалы и т.д. Хотелось бы сказать что у меня тоже произошли затраты, я под эту кровать ( пол размеры) приобрела 2 матрацами, которые стоят уже почти месяц без дела. Но опять же....договор то подписан не был... Могу ли я в таком случае каким то образом вернуть деньги в полном объеме?