Как правильно поступить с выплатой за горячую воду?

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, у меня нет счетчика горячей воды, начисления осуществляются (как я знаю) по формуле: кол-во проживающих*норма потребления*тариф*повышающий коэффициент. Все вроде бы просто, но мне в квитанциях указывают не установленную норму потребления (допустим 4,1 куб.м), а количество потребления (0,2 или, 0,3 Гкал), которое каждый месяц разное. И по моим подсчетам отличается в большую сторону. По моему где есть тариф, норматив и коэффициент - не должно быть какой то разницы в цифрах, по крайней мере пол года. Подскажите в чем не прав? Может быть я что то недопонимаю...

разве одн не проводится отдельной строкой? и вообще по моему одн из коммунальных услуг отправили в строку содержание жилья…