Можно ли обменять товар, приобретенный со скидкой?

Question

Купил монитор в интернет-магазине со скидкой в 50%, ехать будет почти неделю, т.е. к моменту получения скидка в магазине кончится, могу ли я в случае дефектов или брака требовать обмен на такой же монитор по цене покупки (со скидкой в 50% + по телефону мне сказали что товар не имеет дефектов или брака) или мне нужно доплачивать до полной стоимости?

Виталий, г. Тверь 7 января 2019 г. 19:28

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Есть два варианта при обмене: можно заменить на такой же товар без доплаты или на товар другой марки (модели, артикула), но с доплатой или возвратом разницы в цене. Продавец передаст вам новый товар в течение 7 дней. Срок продлевается до 20 дней, если необходимо проверить качество товара (ст. 22 Закона). После обмена товара его гарантийный срок начинается сначала.
Фёдор Нейронов

Я правильно понял что я могу потребовать заменить товар без доплаты на такой же по старой цене? (Но только в случае если есть дефект или брак)

Спасибо за помощь!

7 января 2019 г. 19:32

Answer 1 · 2019-01-07T19:28:48+03:000

Здравствуйте, Виталий!

По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев после получения. Причины возврата могут быть любыми, их можно не указывать.

По Закону «О защите прав потребителей» при получении товара с недостатком вы не сможете вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней после доставки. В вашем случае применяется ст. 18 Закона. Вы сможете обменять товар в течение всего гарантийного срока.

Есть два варианта при обмене: можно заменить на такой же товар без доплаты или на товар другой марки (модели, артикула), но с доплатой или возвратом разницы в цене. Продавец передаст вам новый товар в течение 7 дней. Срок продлевается до 20 дней, если необходимо проверить качество товара (ст. 22 Закона). После обмена товара его гарантийный срок начинается сначала.

Вам необходимо отправить товар продавцу вместе с заявлением об обмене товара. Вам должны ответить на претензию и вернуть деньги или обменять товар в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд.

При продаже товара вам обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.