Предусмотрен ли возврат товара ненадлежащего качества в моей ситуации?

Question

Купили 31 декабря электрическую ультрозвуковую зубную щетку . На 6.01 щетка включается , но не работает.. деньги возвращать не хотят.. на возврат тоже не берут.. хотят отдать в сервис... возможно ли вернуть деньги без сервиса?

Катерина, г. Красноярск 7 января 2019 г. 11:29

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-07T11:32:46+03:000

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.