Возврат денежных средств за приобретенный телефон при обнаружении брака

Question

здравствуйте . Приобрёл сотовый телефон вовремя эксплуатации появился брак (дефект) я отнёс телефон в магазин на что мне сказали сдать его на ремонт. спустя время я позвонил в магазин (сам)мне ответили ,что можно забрать, его починили. Но на следующей день я обнаружил, что брак (дефект) не устранен , я отнес его снова. У меня в очередной раз заберают телефон в ремонт. вопрос как можно вернуть денежные на средства, на какие законы можно опираться если мне будут отказывать в возврате денежных средств

Константин, г. Томск 8 января 2019 г. 13:18

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

подскажите как написать претензию

8 января 2019 г. 14:21

Answer 1 · 2019-01-08T14:01:22+03:000

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.